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15 feb 2009

Mediaset Premium=truffa


Non ci sono parole per esprimere lo sdegno e l'amarezza dopo quanto mi è accaduto stamane.
Sintetizzo il prologo della faccenda:
Avevo giurato a me stesso che mai e poi mai avrei acquistato il decoder del digitale terrestre, rifiutai addirittura di prenderlo quando te lo tiravano appresso con il contributo statale;
Calpestando i miei principi ne regalai uno a mio padre che lo voleva assolutamente avere per potersi vedere le partite della Roma;
Ebbi la prima sorpresa quando appresi che con la tessera "LA7 " non si potevano acquistare le partite della Roma (per niente al mondo volevo acquistare la Mediaset Premium);
Masticando sabbia e sale grosso acquistai una ricaricabile Mediaset Premium (mi faccio ancora i gargarismi tutte le sere);
Visto che non avevo nessuna intenzione di far comprare a mio padre l'esoso pacchetto per visionare l'intero campionato, lo convinsi ad acquistare delle semplici ricariche da 20,00 € per potersi vedere qualche partita di tanto in tanto (non è che uno se le deve vedere tutte tipo medicina), tutto funzionava a meraviglia...;
Oggi l'amara sorpresa:
Visto che era da più di un mese che non vedevamo le partite (io abito sullo stesso pianerottolo dei miei genitori, è normale che poi me le vedessi anch'io le partite), spinto dalle insistenze di mio figlio, che voleva andare dal nonno per vedere la Roma, sono andato ad acquistare una ricarica con il bancomat (sulla ricaricabile erano rimasti 4,00 €, insufficienti per guardare la partita, che costa 6,00 €).
Dopo tre tentativi il bancomat continuava a ripetere che la tessera identificata con il codice inserito non era valida...
Mi comincio ad incazzare ma penso ad un errore del sistema. Non mi demoralizzo e vado ad acquistare la ricarica da un tabaccaio.
Pago 20,00 € ed ottengo il codice per effettuare la ricarica da casa.
Chiamo il numero telefonico di Mediaset Premium e seguo la procedura per 3 volte. Ottengo sempre la risposta che la tessera non è abilitata.
L'incazzatura ormai sta cavalcando tutto me stesso, tento di chiamare l'operatore con il numero 199... (che si paga un fottio di euro al minuto) ma siccome la tessera non è valida non mi passano nessuno... Ormai sono INKAZZATO NERO ma non demordo.
Accendo il PC e vado sul sito di Mediaset Premium, tento varie volte di caricare la tessera ma ottengo sempre la stessa cazzo di risposta.
Addirittura il sistema ti comunica che non si può procedere a ricaricare la tessera per acquistare singoli eventi, però aggiungendo altri 79,00 € si può acquistare un "comodo" pacchetto "cazzi vari" + calcio (totale 99,00 €), valido fino a giugno 2009: MA STIAMO SCHERZANDO???
Ho addirittura pensato che fosse già scaduta la tessera: macchè, scade nel 2010!
Scusate lo sfogo ma penso che questo sia solo l'inizio, per ora mi sono stampato le ignobili videate con cui mi si comunicava questa dannata furfanteria, domani tenterò di farmi rimborsare la ricarica e poi vedrò d'inoltrare una protesta formale contro i frodatori di Arcore, poi chissà...
PS: qui trovate altre "simpatiche" situazioni in cui sono incappati altri clienti di Mediaset Premium

Ecco la spiegazione di quanto accaduto, spero potrà essere utile per capire con che gente abbiamo a che fare...

13 commenti:

Anonimo ha detto...

STASERA NEL CERCARE DI VEDERE LA PARTITA DEL MIO NAPOLI è SUCCESSA LA STESSA COSA TUA, PRIMA LA CARA MEDIASET M HA FATTO COMPRARE L EVENTO, TT APPOSTO, POI QUALCHE ISTANTE PRIMA DELLA PARTITA IL BUIO TOTALE, DICE CHE LA TESSERA NON è ATTIVA.. PERò PRIMA QUANDO TI SEI PRESO I SOLDI FUNZIONAVA VERO??..MI SENTO IMPOTENTE DAVANTI A QUESTE COSE, MA COME SI FA A DENUNCIARE...??

El Pinacomedier ha detto...

Siamo in buona compagnia, purtroppo. Forse con l'unione consumatori si potrebbe fare qualcosa (però vogliono prima i soldi dell'iscrizione...), siamo in Italia, quindi nel paese dei muri di gomma.
Comunque sono ancora incazzato, non è detto che prima o poi non mi faccio venire in mente qualcosa, ciao anonimo, forza Napoli!

Anonimo ha detto...

Purtroppo è successo anche a me la stessa cosa. Mi sento truffato. A me la "gentile" operatrice del callcenter mi ha detto che devo acquistare, come minimo, la premium gallery per poter continuare a vedere (con ulteriore pagamento) le partite. Ma, sinceramente, di vedere i telefilm non mi interessa una mazza e non vedo perchè devo obbligatoriamente sottoscrivere un abbonamento del genere. La "gentile" operatrice (che per la sua "cortesia" non sfigurerebbe sulla circumvallazione di Casoria dopo le 23:00) mi riferiva che tutto ciò era chiaramente scritto nell'accluso libretto di istruzioni (ben sigillato al momento dell'acquisto) e che avrei dovuto leggere con più attenzione prima di attivare la scheda. La rabbia è arrivata alle stelle! Quale azione hai intrapreso per far valere i tuoi (e nostri) diritti?

Frankino ha detto...

Allora vi dico quello che mi è capitato. Ho una scheda mediaset con scadenza a Giugno 2010 e con dentro un credito residuo di 34 euro...fin qui tutto bene. Quest'anno insieme ad alcuni amici decidiamo di comprare insieme il pacchetto Premium+calcio (in realtà eravamo interessati solo al calcio ma a quanto pare non è possibile acquistarlo da solo) del costo di 249 euro. Bene a conti fatti avevamo bisogno di 220 euro di ricariche...dopo aver acquistato le ricariche (2x100 e 1x20 euro) scopriamo la truffa!!! In pratica la mia scheda è stata "disattivata" ed il mio credito di 34 euro "congelato"...questo significa che se voglio riattivarla devo acquistare un Pass Gallery del costo di 36 euro (in pratica anche se la mia tessera non è scaduta è come se lo fosse) che mi da diritto ad avere per tre mesi premium gallery, di cui già non eravamo interessati ma che poi successivamente dovendo acquistare premium+calcio lo avremo pagato nuovamente. Concludo dicendo che alla fine abbiamo acquistato il pacchetto premium+calcio alla modica cifra di 285 euro invece di 249 euro pagando tre mesi di premium gallery a doppio in un meccanismo che non ci lasciava altra via e soprattutto chi li autorizza a congelarmi il credito in una scheda che non è scaduta???

telespettatore truffato ha detto...

L’ultima truffa è l’OFFERTA SPECIALE di Mediaset Premium. L’inganno è la loro filosofia commerciale. Introversi nelle spiegazioni, contorti nelle procedure da adottare, rapidi nel fotterti i soldi.
Dopo la martellante, persecutoria campagna pubblicitaria sulla facilità di accedere all’Offerta Reality, acquisto una tessera prepagata ricaricabile, la MEDIASET PREMIUM GALLERY DA 4 MESI, al prezzo di 49 euro. Mi si dice al negozio, dopo lunghi chiarimenti, che per poter vedere i REALITY-AMICI devo prendere una scheda supplementare ricaricabile da 20 euro (diversamente dal 2008 quando per vederli occorreva solamente una tessera GALLERY da 3 mesi da 39 euro che non ho rinnovato come avrebbe voluto prontamente i malfattori), anche se fino al 5 novembre 2009 avrei visto i reality-amici gratis.
Dal 2 novembre è in realtà finita l’offerta gratuita della visione dei reality-amici. Ero già deluso poi per avere a disposizione solo 1 canale 24 ore e l’altro solo part-time mentre con SKY l’offerta era molto più ampia (3 canali h24). E fino all’anno scorso alternavo Sky e digitale terrestre.
Il 3 novembre 2009 provo a la ricaricabile da 20 euro. Invio i dati per sms perché non ho intenzione di lasciare i miei dati personali tramite web né da telefono fisso. Riporto il testo dell’sms di ritorno: IL CREDITO SULLA TESSERA NON È SUFFICIENTE PER L’ACQUISTO DELL’OFFERTA RICHIESTA. EFFETTUA UN’ALTRA RICARICARE PER ACQUISTARE.

Incazzarsi è il minimo: che vuol dire che non ho credito a sufficienza?

Stamattina giorno 5 novembre riprovo con il numero verde: inserisco dati tessera GALLERY, tutto sembra ok, mi si chiede di inserire il numero della RICARICABILE, inserisco i numeri; mi si chiede se voglio attivare un’offerta speciale e lo faccio scegliendo OFFERTA REALITY-AMICI. Sto davanti alla tv, vedo dapprima il mio credito da 20 euro, e non appena inserisco il 2 per attivare l’OFFERTA REALITY, si dice che è stato improntata la richiesta e torno il credito a zero. Devo attendere 15 minuti. Non vedo nulla. Rifaccio la ricerca dei canali: NULLA. Comincio a capire che la truffa è arrivata al capolinea. I 20 sono andati bruciati. Credito Zero. Reality-Amici zero visione.

Una pubblicità ingannevole quella di MEDIASET PREMIUM che promette e non chiarisce in nessun modo se non sulla propria pelle e sul porprio portafoglio. Per poter accedere all’offerta speciale, non te ne fai nulla della GALLERY DA 49 EURO e della RICARICABILE DA 20 EURO. E loro perché questo non lo dicono a caratteri cubitali truffatori che non sono altro? Devi avere un abbonamento annuale EASY PAY (per la gallery sono 12 euro per 12 mesi cioè altri 144) e solo così puoi pretendere l’offerta speciale. RICAPITOLIAMO: PER VEDERE L'OFFERTA REALITY OCCORRONO: 144 EURO + 49 EURO DI GALLERY + 20 EURO DI RICARICA. TOTALE 213 euro. SIETE FOLLI!!!!! SONO 426 MILA LIRE. PEZZI DI LADRONI!!!!

Adesso dopo la truffa so tutto.

Sono un boccalone, una testa di minchia. Voi di Mediaset siete dei ladri. E’ volutamente insufficiente ciò che dite nel COME FUNZIONA LA TESSERA MEDIASET PREMIUM. Volete che noi telefoniamo a un numero 199 per spendere spendere spendere magari senza capire come cazzo si usano queste vostre porcate. LADRI!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Anonimo ha detto...

Non ho parole sono allibito, la finezza della truffa di mediaset premio non ha pari neanche con quelle delle compagnie telefoniche.
A confronto quelle sono dei dilettanti di bassa lega.
Ho acquistato una scheda nuova da 49 euro con scritto sopra PREPAGATA e che i 49 euro mi sarebbero stati scontati all'aquisto di un offerta superiore a 40 euro.
Altrimenti sono 4 mesi di gallery e amen.
Penso di acquistare gallery + calcio 3 mesi che costa 99 euro.
Penso di scontare i 49 euro da 99 e con una ricarica da 50 (la faccio da 60 perche' da 50 non c'e') e penso che ci stia 33 euro al mese anziche' i 20 di chi fa l'abbonamento.
Lo posso anche capire e infatti lo volevo fare.
Caricando di 60 euro (dopo aver acuistato la scheda da 49) mi dice che non ho abbastanza credito.
Devo ricaricare di altri 40 euro per riuscire ad attivare l'offerta.
Facciamo un paio di conti, ora ho un euro di credito dopo 100 euro di ricarica e 49 euro di spesa per la fregaset premium..
Ho speso 148 euro per vedere 3 mesi di TV.
50 euro al mese, che offerta!!
L'UNICA E' STARNE LONTANI, COME SI COMINCIA A COMPRARE LA SCHEDA INIZIA LA VOSTRA FINE.
Non dico neanche LADRI, i ladri hanno una loro dignita' confronto a questi che pure sono protetti dalle leggi e legali.
Mi viene il vomito.. e' piu' forte di me.

Anonimo ha detto...

Salve. Mi chiamo Giuditta. Scrivo dall'hynterland di Napoli. Ieri (30/12/2009) controllando il mio c/c on-line da casa mi ero accorta di due addebiti (uno di 39 euro a Novembre e l'altro di 45.37 euro relativo a Dicembre) a vantaggio di unaa certa RTI S.p.A.. Dopo una ricerca su google scopro che qeusta RTI non è altro che Mediaset Premium. Mi reco in banca per delucidazioni in merito e l'impiegato mi dice che avevo autorizzato questo Rid. Ma io non posseggo ne Sky ne tantomeno Mediaset Premium. Alla fine mi reco in caserma dai Carabinieri per denunciare la truffa e chiamando 199303404 direttamente dalla caserma dopo tanto tempo riesco a contattare il call center e riesco ad ottenere il n. di tessera che risultava da me attivata da in cui avevo una residenza diversa. Spiegato alla signorina del call center la situazione della truffa e la denuncia da me effettuata, l'impegata dalla Mediaset con improfessionalità di dice che non era possibile una cosa del genere mi tratta malassimo per telefono ed inltre afferma che noi del SUD facciamo sempre questi imbrogli attaccandomi il telefono in faccia.
Posso solo dire una cosa: Io sono meridionale e sono orgogliosa di esserlo ed in vita mia non ho mai rubato nemmeno una caramella e noi del mezzogiorno siaamo solo il capo espiatorio dell'incapacità degli altri. STATE ATTENTI e W il SUD. GRAZIE.

Federico ha detto...

Acccidenti Giuditta, storie come questa mi fanno incacchiare ancora di più, questo post è vecchiotto eppure vedo che continua ad essere ancora letto, evidentemente è una "never ending story". Qui non c'entrano gli orientamenti politici, quando si tratta di truffe non c'è colore che tiene. Sicuramente chi ti ha combinato questo "scherzo" sarà stato un sub-sub-sub agente di Mediaset, il problema è che dovrebbero scattare sistemi di controllo più accurati da parte della casa madre, se questo non avviene per forza uno ci vede del marcio... o ci hanno preso tutti per fessi?
Comunque viva Napoli e dintorni, io con un napoletano ci ho litigato dopo aver lavorato per lui per 15 anni, dopo un anno ho capito che ho beccato l'unico stronzo in questa terra meravigliosa che è la Campania.

Anonimo ha detto...

Buonasera,mi chiamo Alberto e condivido in pieno,maledetti truffatori!!
Anche io non avrei mai voluto acquistare una tessera mediaset ma alla fine mi son lasciato fregare,così ho caricato sulla tessera 100 € per i 3 mesi di calcio+gallery(in sostanza i telefilm che nessuno guarda a gratis con loro devi pagarli sennò il calcio non lo vedi).
Fatti vari tentativi di attivazione dal pc,dai quali ovviamente non ricevo alcun riscontro,prendo il telefono e dopo alcune chiamate capisco che se non acquisto il pass-gallery(ma perchè cazzo l'hai chiamato pass se non è altro che l'acquisto di quei ridicoli telefilm al costo di 36€ per tre mesi di visione?)non posso vedere.
a questo puntoè una sfida,esco,spendo altri 36€,attivo con il cell e mi conferma che il telefilm posso vederlo.
Ora penso:finalmente potrò acquistare il pacchetto calcio più(ancora!!) i telefilm al costo di 99% che ho gia' caricato sulla carta.
Torno a casa,accendo il pc ma..ma ci sono ancora problemi,ca..spita,pareva problema risolto e invece sono messo come prima,anzi peggio perchè intanto l'anticipo è cominciato e ..vabbè.
Giorno seguente chiamo non più il numero verde ma l'199.
In sintesi(e mica posso raccontarvi le circa 50 chiamate che ho fatto!!)la mia carta è bloccata pertanto me lo devo prendere in saccoccia,non posso farci niente,solo chiedere il rimborso dei"miei"soldi" con raccomandata e ricevuta A.R.,ovviamente rimettendoci altri soldi oltre le perdite di tempo e il costo della raccomandata,perchè chiedere il rimborso dei propri soldi,seppur dipenda solo da loro ha un costo a tuo debito.

Federico ha detto...

Più c'incazziamo e più saremo forti, continuiamo così.... VIULEEENZA

Ingelramo ha detto...

Bisogna far crescere Mediaset Premium in modo da farla cadere da piu' in alto possibile. Truffatori maledetti. A me hanno riscosso due volte dalla mia carta di credito senza che abbia sottoscritto il contratto e visto un minuto di tv. Ho dovuto annullare la carta perche' i gestori non mi assicuravano che loro potessero fermare i prelievi. E' una truffa colossale nella quale sono d'accordo in tanti. Ma quando noi saremo tantissimi, e siamo sempre di piu', gli faremo un mazzo altrettanto colossale.

Anonimo ha detto...

Io credo che si possa vivere benissimo senza dover vedere le partite o altri eventi tipo reality, etc.. (d'altra parte chi ha qualche annetto come me ricorda che diversi anni fa si campava lo stesso...e forse anche meglio).
Non facciamoci abbagliare da falsi bisogni!!! La miglior protesta per queste aziende è il boicottaggio!

Maru ha detto...

Numero di servizio clienti mediaset Premium, conosciuta anche come Premium, è una piattaforma televisiva a pagamento per televisione digitale terrestre. mediaset premium numero verde